Boy hotelowy – czy jest ważny dla hotelu?

Po tym jak opisaliśmy film Cztery pokoje, postanowiliśmy przybliżyć Wam postać boya hotelowego, gdyż jest to zawód bardzo ciekawy, a także nadający pewnego szyku danemu hotelowi.

[źródło]

Boy hotelowy zatrudniany jest przez najlepsze hotele, najczęściej przez te cztero- i pięciogwiazdkowe. Jego główne zadanie to pomaganie gościom, nie tylko w noszeniu bagaży. Najważniejszymi cechami osoby na tym stanowisku są: sprawność fizyczna, umiejętności językowe oraz dobra aparycja i elegancja.

Od boya hotelowego w pierwszej kolejności wymaga się dobrej aparycji, wysokiej kultury osobistej, ale także otwartości na ludzi. Jest najczęściej pierwszą spotykaną osobą z obsługi hotelu. Opiekuje się gośćmi, dlatego powinien wzbudzać zaufanie i z łatwością nawiązywać kontakty.

Wiele hoteli oferujących pracę na takim stanowisku, podkreśla potrzebę znajomości języka angielskiego jako podstawowego. Najlepiej jeśli znajomość języka jest biegła. Dodatkowa znajomość każdego innego języka obcego, staje się atutem.

Jeśli gość przyjeżdża własnym samochodem, boy jest zobowiązany zadbać nie tylko o niego, ale także o jego pojazd, czyli odprowadzić samochód na wybrane miejsce parkingowe. Natomiast jeśli gość przyjeżdża taksówką – witający jest zobowiązany do otwarcia mu drzwi samochodu, następnie drzwi hotelu, a także doprowadzenia go do recepcji.

Praca zespołowa to podstawa. Dlatego umiejętność pracy z grupą ludzi jest elementem, bez którego kandydat na boya nie odnajdzie się na swoim stanowisku. Dotyczy to przede wszystkim współdziałania z innymi departamentami hotelu, w celu zapewnienia jak najlepszego standardu obsługi i indywidualnego serwisu dla gości.

Zawód boya w Polsce staje się coraz bardziej popularny. Właściciele obiektów zdają sobie sprawę, że im więcej mają do zaoferowania swojemu gościowi, tym większego zaangażowania mogą oczekiwać od gości.